山西雅尚礼仪文化艺术中心的工作人员为大家介绍：商场服务有哪些礼仪要求？
（1）态度诚恳。
做到对顾客微笑相迎、主动招呼。接待多方来宾时，服务人员应当有先有后、依次接待，礼仪培训，既要讲究先来后到，又要坚持平等待人，做到买与不买一个样，买多买少一个样，大人小孩一个样，买与退一个样。对售出的商品要包扎、包装好，便于顾客携带。
（2）业务精通。
做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”，女性职场礼仪培训，懂得商品流转各个环节的业务工作。“三会”，对自己所经营的商品要会使用、会调试、会组装。“八知道”，知道商品的产地、价格、质量、性能、特点、用途、使用方法、保管措施。
（3）诚信经营。
在介绍商品时，既不夸大其词、隐瞒缺点，也不以次充好、以劣抵优。不言而无信、欺骗顾客，对顾客进行诱购、误导，强买强卖。
（4）售后服务周到。
为顾客做好预约登记，按照约定时间、地点进行专人送货、安装或者上门维修等服务。在接待顾客投诉时要做到耐心热诚，及时做好记录，迅速调查核实。在接待顾客退换商品时，要态度热情不推诿，更不能讽刺、挖苦顾客。
服务人员对顾客要有问必答，不能对顾客直接说“不”等服务忌语。
对一些不能退换的商品，售前应向顾客说明。如遇特殊情况要求退货，也应耐心解释。
为了更好地服务外国顾客和残疾人士，服务人员应掌握外语的日常用语与基本手语。
山西雅尚是一家专业的礼仪培训及服务机构，它在礼仪培训方面有着雄厚的实力基础，对于各种礼仪的培训，均有着深刻的了解。为了更好的普及礼仪知识，让更多的人有礼、有仪，雅尚开设了专门的上海礼仪培训班，招收各类需要礼仪培训服务的学员，将专业的礼仪知识与技巧，传授给所有对礼仪重视的企业与个人。
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职业套装更显权威，选择一些质地好的套装。要以套装为底色来选择衬衣、毛线衫、鞋子、袜子、围巾、腰带和首饰。每个人的肤色、发色、格调不同，所以适合她的颜色也不同，要选择一些合适自己颜色的套装，再根据套装色为底色配选其他小装饰品。
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