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酒店客房用品采购指南

第.一大类：注意你整间房里面所有的东西，同时采购的东西要有一定的知名度，让消费者能够放心使用。.zui好是采购你信赖的品牌，酒店大堂用品厂家，如果你都不信赖，就别指望你的顾客来信赖了。

第二大类：来酒店的客房是供人休息的，那么酒店第.一个注意的应该就是采购的床好不好了吧。因为酒店采购到一张好的床才能给顾客提供一个好的休息环境，如同家一般的温馨。

客人休息的同时，当然是希望客房里面有提供给他们用的东西了。

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酒店客房服务案例

客人投诉叫醒电话未叫醒怎么办?

　　答：(1)向客人道歉。(2)调查原因，看是机器故障还是人为的原因，山西酒店大堂用品，并立即采取措施加以处理，以免再次投诉扩大事态。(3)若由于叫醒电话确实未叫醒而给客人带来的损失，应根据情况由宾馆或当事人给予赔偿。

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