【山西美威连酒店设备有限公司】是山西地区主营酒店清洁设备，酒店客房用品，格利特客房清洁剂系列、石材护理系列、餐饮清洁剂系列、洗衣房及干洗化料系列，桑拿设备及配的一站式供应公司。
酒店客房服务案例
遇到客人投诉怎么办?
答：两种方法交叉或同时使用。
方法一：(1)快速处理客人投诉是宾馆的服务宗旨;(2)决不能轻率地对待客人投诉，应为客人着想，慎重处理;(3)认真倾听，了解投诉的前因后果，保持友好，礼貌冷静的态度;从速解决权限范围内的事件，酒店客房布草图片，超出权限的，逐级上报处理;
方法二：(1)避免客人在营业场所大声喧嚷，导致不良影响，选择适当的场所，如：办公室，酒店客房布草车，引导客人，山西酒店客房布草，妥善解决问题;(2)注意做好记录以示重视;(3)如果需要他人或其他部门协助，要随时掌握事态的进展情况，尽量使客人心平气和地离开;(4)做好投诉记录并叫上级审阅，五星级酒店客房布草，对书面投诉要做出书面回答。
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酒店客房服务质量管理标准
墙面与地面墙面贴满墙纸或墙布，耐用，防污、防磨损、不易破旧、色彩、图案美观舒适、易于整新和保洁。无开裂、起皮、掉皮想象发生。墙面有壁毯或壁面装饰，安装位置合理，协调美观、尺寸与装饰效果与客房等级相适应，壁柜，房门和窗户与墙面装饰协调，在适当位置配合框镜子供给客人使用。地面满铺地毯或木质地面。地毯铺设平整，色彩简洁明快，质地柔软、耐用，耐磨。木质地板打蜡光洁明亮，有舒适感。
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