礼仪培训讲师,太原雅尚礼仪,山东礼仪

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山西雅尚礼仪文化艺术中心的工作人员为大家介绍:男士职业形象礼仪职场男士保持良好的职业形象十分重要,而要保持良好的职业化外表则需十分注意形象礼仪,个人礼仪培训,下面十二条男士形象礼仪项目作为职场男士的你请务必遵守:1、发型款式大方,不...


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个人礼仪培训,个人交际礼仪,礼仪培训讲师,礼仪
山西雅尚礼仪文化艺术中心的工作人员为大家介绍:男士职业形象礼仪
职场男士保持良好的职业形象十分重要,而要保持良好的职业化外表则需十分注意形象礼仪,个人礼仪培训,下面十二条男士形象礼仪项目作为职场男士的你请务必遵守:
1、发型款式大方,不怪异,头发干净整洁,长短适宜。无浓重气味,无头屑,无过多的发胶发乳。
2、脸部清洁滋润。
3、鬓角修剪整齐,胡须已剃净,鼻毛不外露。
4、耳部清洁干净,耳毛不外露。
5、手部清洁,指甲干净整洁。
6、私人空间范围之外无体味或异味。
7、衬衣领口整洁,钮扣已扣好。
8、领带平整、端正。衣、裤袋口平整服贴。
9、衣服上没有脱落的头发、头皮屑,山东礼仪,无灰尘、油渍、汗迹。
10、裤子熨烫平整,裤缝折痕清晰。裤长及鞋面。拉链已拉好。

11、衬衣袖口清洁,长短适宜。

12、鞋底与鞋面都很干净,鞋跟无破损,鞋面已擦亮。







 山西雅尚礼仪文化艺术中心的工作人员为大家介绍:商场服务有哪些礼仪要求?
(1)态度诚恳。
做到对顾客微笑相迎、主动招呼。接待多方来宾时,服务人员应当有先有后、依次接待,既要讲究先来后到,又要坚持平等待人,做到买与不买一个样,礼仪培训讲师,买多买少一个样,大人小孩一个样,买与退一个样。对售出的商品要包扎、包装好,便于顾客携带。
(2)业务精通。
做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”,懂得商品流转各个环节的业务工作。“三会”,对自己所经营的商品要会使用、会调试、会组装。“八知道”,知道商品的产地、价格、质量、性能、特点、用途、使用方法、保管措施。
(3)诚信经营。
在介绍商品时,既不夸大其词、隐瞒缺点,也不以次充好、以劣抵优。不言而无信、欺骗顾客,对顾客进行诱购、误导,强买强卖。
(4)售后服务周到。
为顾客做好预约登记,按照约定时间、地点进行专人送货、安装或者上门维修等服务。在接待顾客投诉时要做到耐心热诚,及时做好记录,迅速调查核实。在接待顾客退换商品时,要态度热情不推诿,更不能讽刺、挖苦顾客。
服务人员对顾客要有问必答,不能对顾客直接说“不”等服务忌语。
对一些不能退换的商品,个人交际礼仪,售前应向顾客说明。如遇特殊情况要求退货,也应耐心解释。

为了更好地服务外国顾客和残疾人士,服务人员应掌握外语的日常用语与基本手语。


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