工业洗衣机厂商分享洗涤案例：
2003年4月左右，一姓徐顾客到ⅹⅹ店去干洗一套藏青色西服。该店前台先验下装，发现品牌为八仟代，并认为是套装，未对上装验明品牌，洗后顾客来取，发现上装是金盾，下装是八仟代。店方答应寻找，经过一段时间查找，始终找不到该件上装，于是引发纠纷，顾客要求索赔。
⑴双方分歧
店方认为：顾客拿来服装肯定上、下装不是同一品牌，煤矿烘干机，我们经过寻查。又没发现错发，又没丢失。
顾客认为：我拿来洗涤的就是一个套装，买成1800元∕套，我不可能买一个混牌套装，而且上也注明品牌为八仟代一套，必须赔偿。
⑵处理结果
经过多次调解，协商始终不能达成一致的解决方案，最终按消协(1997)104号文件的第四、五条规定进行了赔付，赔付现金为972元。
⑶启示
前台接件必须按规范进行操作，对每一件服装，不管是否套装，开封烘干机，都应该验明品牌，并且准确上单。
个别店接衣服时品牌不上单的现象时有发生，如果发生问题，烘干机哪家好，由于单上无品牌记录，索赔时更有可能发生意外的超额赔付，所以各店中须坚持品牌上单。
山西尤宁洗衣企业管理有限公司：
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