山西尤宁洗衣企业管理有限公司：
洗衣房当前有四台美罗洗衣机：两台275磅、一台135磅、还有一台55磅。现在他们计划购入两台新的275磅重的洗衣机。洗衣房现在已经有三台烘干机了，
他们还要买一台175磅烘干机。
不过有一点是不会改变的：洗衣房要在整个酒店迎合顾客的能力的发挥这方面扮演重要的角色，它必须有这个意识。
今年，哈利士切罗基成功打败哈利士集团所属的其它酒店而获得“高级”的称号。它还赢得了“有帮助的、友善的酒店”的称赞，不过格洛茵却这么解释说：“我们很久以来就让公司朝着‘有助、友善’的目标而努力了。”
所有洗衣房的新雇员都得参加为期一周的培训课程，医用烘干机，这期间他们要被灌输某些思想，用穆迪的话来说，就是“哈利士集团的行为方式，我们如何对待自己的顾客、以及我们如何对待自己的同事。”
他说，如果客房服务人员按我们所期望的那样为顾客提供某种层次的服务的话，那么我们就必须在这个层次上给予他们帮助，以让他们顺利完成工作。
“我们为他们提供服务。他们是我们的内部顾客。”
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布草手推车交换系统是该店又一项创新，它使用了阿莫科AMCO手推车而不是带有固定搁架的手推车，保定烘干机，据估算，它一天能节省10到12个工时。当洗衣房对某一楼层的布草进行洗涤和烘干后，洗衣房烘干机，雇员们就会按一种特殊的次序把它们堆叠在等候着的手推车上：加长型的床单在一层、大号的床单在另一层，如此这般。
穆迪说：“其实把它们按次序放在架子上并不多费多少力气。”
每一堆布草的折叠方式都不相同，这样客房服务员经过训练的眼睛一下子就能把它们认出来。加长型的床单要折三折后再横折一次;加大型的床单要对折起来，这样看着比加长型的要大。
下午三点时分或晚上早些时候，第二班岗的客房服务员会把空的手推车推到洗衣房，再把装有干净物品的推车推回来。之后，他们把车子停在每个楼层的布草储藏室里，这样第二天在收拾床铺时，他们只需挑选自己要用的布草就行了。
穆迪他们两个人都说，这个系统多在医疗行业中使用，在酒店里还并不那么常见。格洛茵说，其它哈利士集团的酒店也正考虑采用这个系统呢。
之前，客房服务管理人员每天都要几次派人到洗衣房去拿这13个楼层(这些楼层上都是客房)所需的全部物品。
“那就是说要两个人花上六到八小时的时间来做这件事，”穆迪回忆说。
而现在只要一个人花一个半小时的时间就足够了，也就是说客房服务员现在有更多的时间来确保布草手推车上的东西已经归置妥当了，格洛茵说。接着，穆迪补充道，他们也有更多的时间来满足顾客的需要及整理床铺了。
客房服务员把脏的布草扔在一个斜道里。当某一楼层使用这个斜道时，斜道通往其它楼层的门就被锁上了，矿用烘干机，这么做是为了防止倒物品的人被扔下来的物品砸到脑袋。
被撕破或被弄脏的床单将被染成淡绿色，以区别其它可以再使用的床单，之后，它们将作为等候发送的装满布草的手推车的防尘罩。为了好识别，起毛边的物品也要被染色，之后就成了客房服务员手中的抺布。
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