“耳聪”就是要走好“网络群众路线”，及时地、全面地掌握网上舆情信息，提升舆情掌控能力。网络舆情一定程度上是社情民意的体现。党员干部要树立互联网思维，正确对待网络媒体，既不能“过敏”，刻意回避，也不能“麻木”，置若罔闻。要主动触网、知网、懂网、用网，熟悉运用以“三微一端”为代表的网上舆论载体，到网络上去，到网民中去，了解网民心声，体察网络舆情，掌握网上舆论动态一手资料。
“目明”就是要练就“火眼金睛”，准确把握网络舆情特点、趋势和规律，医疗银行财务名人舆情监测，增强网络舆情研判能力。网络信息和舆情与传统媒体有很大不同，具有互动性、开放性、易扩散性等特点。要善于运用唯物辩证法的观点观察和分析网络舆情，多一些理性研判，克服极端化、片面性，才能抓住主流舆情。善于运用大数据、云计算等现代信息技术，从更宽领域、更长时段深入研究舆情，透过表象去发现苗头性、倾向性问题，全面掌握社会热点、难点和敏感问题。面对问题，态度要坦荡，不回避、不隐瞒、不拖延，强化信息公开，及时回应关切，做好正面引导，防止舆情升温甚至走向极端。
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第二阶段是集聚，指原本处于散播状态的舆情信息，在某些传播因子的作用下，突然被多数网民关注，快速为多个网站或网页转载，相关页面的访问量和信息点击量呈爆zha式增长，形成网络关注的集聚。同时，网民的评论、留言也同步快速增长，形成网民意见参与的集聚。网络舆情传播的集聚阶段主要有三个表现：一是网民访问和参与集聚快，相关舆情信息的点击量快速上升，在网上形成普遍关注的态势；二是网站议题设置集聚快，官员领导县市域舆情监测，多个网站特别是重点新闻网站和商业门户网站将相关舆情信息在显要位置加以呈现，并开设相关专题网页，集纳各种媒体对该主题的信息，形成多维信息链；三是网民意见集聚快，长治舆情监测，新闻跟帖、论坛发帖评论及跟帖等迅速集聚，将网民的意见和诉求集中地呈现出来。从网络舆情传播的历时性来看，由散播阶段到集聚阶段非常短暂，大多在半天之内即可完成，有的甚至在1-2个小时左右就可完成。
处于集聚阶段的网络舆情，其关注效应已经完成，为舆论朝各个方向发展都 提供了契机，既存在着扩大积极的传播影响、形成正面的传播效果 的可能；也存在着增加负面舆论压力、扩散消极传播影响的可能。其关键在于如何把握网络舆情的走势，针对网民的意见诉求加以科学应对和有效引导。应当说，在网络舆情的集聚阶段，网络传播 危机已经形成，就看舆论责任主体是否有能力转危为机、化危为安、乘机所为。
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