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顾客就是上帝，在酒店厨房设备有形产品市场多样化发展的状况下，服务的价值变得越来越重要，已进入制胜时代，以服务为导向的经营和创新战略已成为现代酒店厨房设备企业的基本战略选择，售后服务是企业实现营销目标，提升市场占有率的法宝。
谈论酒店厨房设备企业售后服务，自然会牵连到客户满意度，客户满意度是指一个人通过一个产品的可感知效果（或结果）与他的期望值比较后，厨房设备高价回收，所形成的愉悦或失望的感觉状态。在酒店厨房设备中客户的满意度来自企业售后服务过程中的各项服务工作及售后服务制度的践行，餐厅厨房设备回收，例如免费送货与安装、上门维修时间、延保制度、售后回访电话等，将影响客户的满意度。调查统计中55%的企业在接受到维修信息的当天就上门维修，65%的企业认为产品不需要延保服务。
酒店厨房设备安全运行离不开我们日常定期的检查、维护、保养。设备的检修、保养工作是酒店硬件管理中的“重要内容”，防重于治，做得好，可以减少设备的故障、延长使用年限，从而节约成本、降低维修费用，更好的为宾客提供优质的基础服务，能为酒店、为员工带来经济效益，更能提升酒店的整体格调。
定期保养工作是工程部进行的定期对设备、设施的保养、检修工作，厨房设备回收，是工程部以“计划、制度”的形式下达的任务。定期维护主要针对的是酒店所有的机、电设备，定期维护间隔的时间要看该设备的工作、运行环境、使用频率和结构情况等来制订，厨房设备回收站，参考该设备的系统情况和需要，科学地制订出：“月度保养、季度保养、年度保养”等的工作计划，检修、保养内容应是逐层深入、全面。
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