【山西润荷坊洗染有限公司】
皮衣保养为何收费高?
1、干洗成本高
以大部分洗衣店所用的10kg四氯乙烯干洗机为例,一次可洗涤20件西装。每次机器的运行成本(干洗剂、助洗剂、水电费等)100元左右,如果洗涤皮衣只能单衣单洗,所有的成本都摊到一件衣服上。
2、护理工艺复杂
皮衣的干洗、上色、保养都需要非常专业的技能和丰富的经验。润荷坊洗衣。如干洗时间过长、烘干温度过高都容易使皮革严重脱脂造成开裂(俗称“龟裂”);上色喷涂的手法不好容易造成花色;保养不到位容易造成掉色、手感发硬等等。
3、消耗工时较长 润荷坊洗衣
干洗皮衣时,洗衣技师要全程手工操作干洗机,随时观察皮衣情况以便掌握洗涤时间和烘干温度。 而皮衣的上色和保养只能通过人工手工处理,费时费力。
【山西润荷坊洗染有限公司】
解决洗衣客诉的八大内容: 润荷坊洗衣
1.选择合适的谈话场所
顾客的衣物出现问题后,不管是谁的责任,太原干洗店品牌,他们一般表现为情绪比较激动,此时若能选择适当的谈话场所,既能起到抑制情绪的作用,又不会影响店内正常的营业秩序,这是我们首先考虑的问题。润荷坊洗衣
2.确定干洗纠纷 解决人员
根据平时对干洗店顾客的了解情况,如性别、大概年龄、性格、文化修养等,润荷坊洗衣,确定参加解决de纠纷的人员和形式,尽量避免因与顾客之间的性格不合、语言交流不当而导致纠纷解决失败。
3.解决干洗纠纷准时参加,承诺要执行
一旦与顾客之间商定了解决的时间、地点,就必须准时参加,不能因为不准时而导致事件升级。在与顾客的交谈中,要尊重顾客,倾听顾客的意见,注意准确运用一些专业术语和有关规定进行协商解决,以增强自己语言的力量。
4.随时准备记录着
参与人员或请来的调解人员应准备记录本,听取并记录意见。通过这种形式,让顾客感觉到干洗店是很专业、很认真的,是十分重视他们的,从而为解决好干洗纠纷做好铺垫。
5.善于运用解决方法
在协商解决过程中,一般轻易不由干洗店店主出面,因为干洗店店主的出现和语言都极易将商谈条件定格。对有疑问或定不下来的事情,要善于用“我们再想法进行修复”或“请公司有关专业部门支持“等话语,争取时间,用时间来降低对方的欲望,但必须理由充分,而不是有意拖延。
6.使用免洗/代金券,避免现金赔偿 润荷坊洗衣
在最后解决重要条件及理赔方式上,干洗店要尽量争取采用免洗、打折等形式,而尽可能避免或少用现金赔偿形式,这既可留住顾客又可减少现金开支,毕竟免洗付出的成本是有限的。
7.事故结果关于总结干洗店在与顾客的协商过程中,一般要注意不乱批评、指责干洗店员工,洗衣加盟连锁,如属于干洗店的问题,要表示干洗店一定会总结、提高,洗衣中心,还会对有关人员进行处罚。争取同情,尽量降低赔付费用。
事后必须对事故原因进行分析总结,从中总结出经验教训,引以为戒。要尽量通过事故吸取经验教训,使员工的技能、管理跃上一个新台阶。
8.非自身原因,也要积极处理
发生干洗纷事故,经分析、准确判断不是干洗店的责任时,干洗店品牌,在协商中仍要表述:“虽不是我们的责任,但店主要求我们有义务协助找有关的厂、商家进行解决”,表现出处处为顾客着想的优质服务,展示干洗店的企业形象。
总之,在处理洗染纠纷时,干洗店一定要拿出最真诚的态度,与消费者平心静气的进行沟通,只有这样,才能有效解决问题,降低企业品牌及经济方面的损失。
干洗店品牌,润荷坊洗衣,洗衣中心由山西润荷坊洗染有限公司提供。山西润荷坊洗染有限公司(www.rhfxy.com)坚持“以人为本”的企业理念,拥有一支专业的员工队伍,力求提供好的产品和服务回馈社会,并欢迎广大新老客户光临惠顾,真诚合作、共创美好未来。润荷坊洗衣——您可信赖的朋友,公司地址:山西省太原市万柏林区千峰南路鸿峰花园东区10号楼西15层,联系人:乔宏。