山西弘申通达机电设备工程有限公司：购买格力中央空调的包换政策
按国家规定的三包期限，在包修期内，长治空调工程，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。
1产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，热水空调工程，不能正常工作的，可以换机；
2按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，空调工程安装，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。
山西弘申通达机电设备工程有限公司：购买格力中央空调的包修政策
2008年度家用空调（制冷量小于或等于1400W）、除湿机包修政策为整机包修六年。
2005年1月1日-2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年。
2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。
以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2 非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6 处理品、已超过包修期的产品。
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