【山西润荷坊洗染有限公司】
干洗店，你不懂的赚钱那些事……
对于干洗店经营者来说，良好的口碑和信誉非常重要，可以为干洗店带来更多的业务。想要提高顾客对干洗店的好感度，就要从日常经营中的服务做起，优质的服务才能为干洗店赢得信誉。
1、抓住主要服务对象 润荷坊洗衣
做生意的时候我们经常说搞定某个人，就是拍板的人。做干洗行业也是一样，要在完成全部服务后一定要得到顾客的认可后方可送客。
2、不要轻视任何顾客
干洗店的每个顾客都是很重要的人，如果你只顾及了VIP顾客的感觉，对零散顾客提的要求置之不理，就大错而特错了。润荷坊洗衣。当任何顾客有要求时，都要在力所能及的范围内给予帮助。
3、抓住主要问题解决经营干洗店，守时非常重要，在约定时间内为顾客做好服务。所以，在约定时间内，一定要先把主要的问题解决掉，以免犯本末倒置的错误，这也是干洗店技术人员最容易犯的错误。
4、讲话不要太绝dui了
世上没有绝dui的事情，你不要轻易说'绝dui没问题'或'绝dui应该这样做'；你可保持沉默，如果必须要说的话，你可以说：'一般是没有问题的'，'可以做'，'有问题的话，我们会及时给您提供服务'，'正常来讲应该是这样的'之类的话。
5、行为举止大方得体
一滴水可以折射出一个太阳，工作人员的一言一行都代表在干洗店的形象，千万不可太随便，一句话一个动作都可能丢掉一个顾客，干洗店的服务人员应该养成良好的职业习惯，毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是服务人员应该注意的。
6、不要刻意贬低同行
千万不要意图通过贬低同行来抬高自己，往往会事与愿违，贬低同行让消费者觉得你底气不足，不妨大度一点，也给别人一点肯定，连锁洗衣店有哪些，有助于为自己的干洗店品牌树立良好形象。
7、努力做好洗衣服务
努力做好洗衣服务，这是一个不是技巧的技巧，既然是服务行业，那做什么都没有优质服务更具有说服力。
【山西润荷坊洗染有限公司】
解决洗衣客诉的八大内容： 润荷坊洗衣
1.选择合适的谈话场所
顾客的衣物出现问题后，不管是谁的责任，他们一般表现为情绪比较激动，此时若能选择适当的谈话场所，既能起到抑制情绪的作用，又不会影响店内正常的营业秩序，这是我们首先考虑的问题。润荷坊洗衣
2.确定干洗纠纷 解决人员
根据平时对干洗店顾客的了解情况，如性别、大概年龄、性格、文化修养等，润荷坊洗衣，确定参加解决de纠纷的人员和形式，尽量避免因与顾客之间的性格不合、语言交流不当而导致纠纷解决失败。
3.解决干洗纠纷准时参加，承诺要执行
一旦与顾客之间商定了解决的时间、地点，就必须准时参加，不能因为不准时而导致事件升级。在与顾客的交谈中，要尊重顾客，倾听顾客的意见，注意准确运用一些专业术语和有关规定进行协商解决，以增强自己语言的力量。
4.随时准备记录着
参与人员或请来的调解人员应准备记录本，听取并记录意见。通过这种形式，让顾客感觉到干洗店是很专业、很认真的，是十分重视他们的，从而为解决好干洗纠纷做好铺垫。
5.善于运用解决方法
在协商解决过程中，连锁洗衣店利润，一般轻易不由干洗店店主出面，因为干洗店店主的出现和语言都极易将商谈条件定格。对有疑问或定不下来的事情，要善于用“我们再想法进行修复”或“请公司有关专业部门支持“等话语，争取时间，用时间来降低对方的欲望，但必须理由充分，而不是有意拖延。
6.使用免洗/代金券，避免现金赔偿 润荷坊洗衣
在最后解决重要条件及理赔方式上，干洗店要尽量争取采用免洗、打折等形式，而尽可能避免或少用现金赔偿形式，这既可留住顾客又可减少现金开支，毕竟免洗付出的成本是有限的。
7.事故结果关于总结干洗店在与顾客的协商过程中，一般要注意不乱批评、指责干洗店员工，如属于干洗店的问题，要表示干洗店一定会总结、提高，可以染衣服的洗衣店，还会对有关人员进行处罚。争取同情，尽量降低赔付费用。
事后必须对事故原因进行分析总结，从中总结出经验教训，引以为戒。要尽量通过事故吸取经验教训，使员工的技能、管理跃上一个新台阶。
8.非自身原因，也要积极处理
发生干洗纷事故，经分析、准确判断不是干洗店的责任时，在协商中仍要表述：“虽不是我们的责任，但店主要求我们有义务协助找有关的厂、商家进行解决”，表现出处处为顾客着想的优质服务，展示干洗店的企业形象。
总之，在处理洗染纠纷时，干洗店一定要拿出最真诚的态度，连锁洗衣店，与消费者平心静气的进行沟通，只有这样，才能有效解决问题，降低企业品牌及经济方面的损失。
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