【山西润荷坊洗染有限公司】
解决洗衣客诉的八大内容： 润荷坊洗衣
1.选择合适的谈话场所
顾客的衣物出现问题后，不管是谁的责任，他们一般表现为情绪比较激动，此时若能选择适当的谈话场所，既能起到抑制情绪的作用，又不会影响店内正常的营业秩序，这是我们首先考虑的问题。润荷坊洗衣
2.确定干洗纠纷 解决人员
根据平时对干洗店顾客的了解情况，如性别、大概年龄、性格、文化修养等，润荷坊洗衣，确定参加解决de纠纷的人员和形式，连锁洗衣店加盟，尽量避免因与顾客之间的性格不合、语言交流不当而导致纠纷解决失败。
3.解决干洗纠纷准时参加，承诺要执行
一旦与顾客之间商定了解决的时间、地点，就必须准时参加，不能因为不准时而导致事件升级。在与顾客的交谈中，要尊重顾客，倾听顾客的意见，注意准确运用一些专业术语和有关规定进行协商解决，以增强自己语言的力量。
4.随时准备记录着
参与人员或请来的调解人员应准备记录本，听取并记录意见。通过这种形式，让顾客感觉到干洗店是很专业、很认真的，是十分重视他们的，连锁洗衣店，从而为解决好干洗纠纷做好铺垫。
5.善于运用解决方法
在协商解决过程中，一般轻易不由干洗店店主出面，因为干洗店店主的出现和语言都极易将商谈条件定格。对有疑问或定不下来的事情，要善于用“我们再想法进行修复”或“请公司有关专业部门支持“等话语，争取时间，用时间来降低对方的欲望，但必须理由充分，而不是有意拖延。
6.使用免洗/代金券，避免现金赔偿 润荷坊洗衣
在最后解决重要条件及理赔方式上，干洗店要尽量争取采用免洗、打折等形式，而尽可能避免或少用现金赔偿形式，这既可留住顾客又可减少现金开支，毕竟免洗付出的成本是有限的。
7.事故结果关于总结干洗店在与顾客的协商过程中，一般要注意不乱批评、指责干洗店员工，如属于干洗店的问题，要表示干洗店一定会总结、提高，还会对有关人员进行处罚。争取同情，尽量降低赔付费用。
事后必须对事故原因进行分析总结，从中总结出经验教训，引以为戒。要尽量通过事故吸取经验教训，使员工的技能、管理跃上一个新台阶。
8.非自身原因，也要积极处理
发生干洗纷事故，经分析、准确判断不是干洗店的责任时，在协商中仍要表述：“虽不是我们的责任，但店主要求我们有义务协助找有关的厂、商家进行解决”，表现出处处为顾客着想的优质服务，展示干洗店的企业形象。
总之，在处理洗染纠纷时，干洗店一定要拿出最真诚的态度，与消费者平心静气的进行沟通，只有这样，才能有效解决问题，降低企业品牌及经济方面的损失。
【山西润荷坊洗染有限公司】
衣物送洗前
1、衣物沾染污渍，请尽快送洗。污渍若在衣物上残留太久，山西连锁洗衣店，不仅无法彻底去除，而且会减短衣物的寿命；
2、衣物送洗之前，应将口袋里的东西拿出来，以免遗忘而给自己带来不必要的损失；
3、送洗衣物时，请将污渍处告知服务人员。虽然洗衣店的员工是经过严格培训上岗的专业人员，但是，如果您将污渍所处的位置、污渍的种类和沾染上污渍的时间告知给服务人员，可以帮助洗衣店员工更方便并且更有针对性地去除污渍；
4、很多衣物上都有一些饰物，其中的一部分会被干洗剂破坏，有保障的洗衣店，如塑料、某些金属件上的颜色等等，所以在送洗前，应将可以拆下的饰物尽量拆下。
衣物取回后
1、适当晾晒。当衣物从洗衣店取回后，不要马上将其放入衣橱，应该在室内或是室外适当晾晒一段时间，再放入衣橱。因为衣物经过干洗，上面多少会残留一些干洗剂，经过晾晒，可以减轻一些气味；
有保障的洗衣店、连锁洗衣店、润荷坊洗衣(查看)由山西润荷坊洗染有限公司提供。山西润荷坊洗染有限公司（www.rhfxy.com）坚持“以人为本”的企业理念，拥有一支专业的员工队伍，力求提供好的产品和服务回馈社会，并欢迎广大新老客户光临惠顾，真诚合作、共创美好未来。润荷坊洗衣——您可信赖的朋友，公司地址：山西省太原市万柏林区千峰南路鸿峰花园东区10号楼西15层，联系人：乔宏。